Unthreadでカスタマーサポートを効率化
Unthreadは、Slack内でシームレスに統合されるAI駆動のカスタマーサポートツールで、チームがサポートリクエストを効率的に管理できるようにします。これは、受信メッセージを優先順位付けされたチケットに変換し、割り当てやSLAを含め、サポートチームが問い合わせを効果的に処理できるようにします。このツールは、バグや機能リクエストなどのメッセージを分類することで応答時間を向上させ、チームメンバー間で迅速に問題を解決するためのコラボレーションを可能にします。ユーザーは、より良いロードマップ計画と優先順位付けのためにメッセージにタグを付けることもできます。
このプラットフォームは、SalesforceやHubspotなどの人気ツールとの統合をサポートしており、FinTechやHR Techを含むさまざまな業界に対応しています。Unthreadは、無料版やスタートアップ向けの14日間のトライアルを含むさまざまな価格プランを提供しており、自動メッセージ割り当てやパフォーマンストラッキングなどの機能を提供します。全体として、Unthreadは、その堅牢な機能と直接的なコミュニケーション能力を通じて、カスタマーサポートの効率と満足度を向上させることを目指しています。
